用户使用协议

欢迎您使用“e客轻松”！

本协议由您（或称“用户”）与众旺创展科技（深圳）有限公司（或称“平台”）之间就“e客轻松”软件服务（以下或简称“本服务”）而签订。

在使用本服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议(如果您未满16周岁，或已满16周岁未满18周岁且不能以自己的劳动收入作为主要收入来源的，请在法定监护人的陪同下阅读本协议）各项条款，特别是限制或免除责任条款、隐私保护政策、帐号规则、法律适用和争议解决条款（包括管辖条款），以及其它以加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款，请务必重点查阅。

若您不同意本协议，则您有充分且完全的权利退出使用，（但这并不妨碍您浏览产品中的商品信息），您通过网络页面点击注册和/或实际使用本服务的行为即视为您已阅读、理解并同意接受本协议。如果您对本协议有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您通过本协议所附联系方式与我们沟通反馈，我们十分乐意为您解答。

一、协议范围

1、考虑到互联网服务以及产品频繁迭代更新等行业特点，为了更全面的界定您与产品之间的权利义务，本协议包括我们根据法律法规规定以及本协议制定的其他政策、规则、公告声明等（除非特有所指，合称为“本协议”），您也应当加以遵守。

2、服务范围：我们可能通过不断丰富的功能界面向您提供本协议项下的本服务，包括但不限于移动应用程序（“APP”）、PC端网站、小程序以及其他形式。具体以我们实时发布的服务功能界面范围为准。

3、修改与更新：我们有权遵照法律法规规定，在必要时修改本协议（包括适时制定并发布其他政策、规则、公告声明），更新后的协议条款将代替原来的协议并在法律规定的期限届满后正式生效，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议修改后，如果您继续使用本服务的，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，则您有权利停止使用本服务。

4、用户一经注册平台帐号，除非子频道要求单独开通权限，用户有权利用该账号使用各个频道的单项服务，当用户使用各单项服务时，用户的使用行为视为其对该单项服务的服务条款以及平台在该单项服务中发出的各类公告所声明的权利及义务的接受，即同意受此服务条款及公告权利义务的约束。用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

5、产品授予用户一项用户主体个人的、不可转让及免费使用（除本协议另有声明外）的许可，以供您使用本服务。

二、账号注册与管理

1、用户完成注册/激活程序后，众旺创展科技（深圳）有限公司将按照本协议授权其使用相应的账号登录软件、服务。

2、您可通过各众旺创展科技（深圳）有限公司软件免费申请注册账号。您须按照注册页面提示填写相关注册资料（包括您合法所有、已实名的手机号码等），并自行设定密码。此外，您也可使用您的第三方账号授权登录众旺创展科技（深圳）有限公司软件或使用众旺创展科技（深圳）有限公司服务，您理解并同意众旺创展科技（深圳）有限公司将为此向该第三方调取您的必要信息，并在必要时以此作为注册资料生成唯一一个众旺创展科技（深圳）有限公司账号并与您的第三方账号建立绑定关系（以您实际授权为准）。

3、您已知晓并同意，若您超过连续12个月未登录账号，众旺创展科技（深圳）有限公司有权将您的账号收回。

4、考虑到平台提供的产品/服务的重要性，您同意:

（1）提供真实、详尽及准确的个人资料用于注册平台账户，不得使用他人邮箱、手机号码或以其他冒用他人身份的方式进行账号注册。

（2）在提交注册信息后，如果信息发生变化，您应及时更改。如果您提供的信息不符合合法、真实、准确、详尽的要求，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且平台保留终止您使用各项产品/服务的权利。

若您违反上述要求，众旺创展科技（深圳）有限公司有权不予注册，或以通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施限制、中止或终止您的账号使用权；因前述限制、中止或终止、报告或公开等可能给您带来的损失，均由您自行承担，与众旺创展科技（深圳）有限公司无关。

5、若您的账号被公司收回，众旺创展科技（深圳）有限公司有权对您的账号进行包括销毁等方式处理，您应自行承担未及时备份等的损失或责任。

三、众旺创展科技（深圳）有限公司的服务

1、您应在使用前仔细阅读各项众旺创展科技（深圳）有限公司服务的具体介绍及使用规则，并审慎判断是否订购或使用。

2、您应当在正规官方渠道购买、下载、更新众旺创展科技（深圳）有限公司软件。否则，众旺创展科技（深圳）有限公司无法保证相关软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不承担法律明确规定以外的任何责任。

3、众旺创展科技（深圳）有限公司运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各类产品/服务。您必须:

（1）自行配置必要的上网设备，包括PC、手机、平板电脑，以及调制解调器、路由器等。个人上网和支付与此服务有关的网络费用、电话费用。

（2）若选择移动设备，您须选择并安装与所上网设备相四配的客户端版本，包括但不限于ios、Android，或微信小程序等众旺创展科技（深圳）有限公司发布的客户端。您可以直接从众旺创展科技（深圳）有限公司官网上获取客户端的下载方式，也可以从得到众旺创展科技（深圳）有限公司授权的第三方应用平台获取。如果您从未经众旺创展科技（深圳）有限公司授权的第三方获取与众旺创展科技（深圳）有限公司客户端名称相同的安装程序，众旺创展科技（深圳）有限公司无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

4、许可使用费
（1）众旺创展科技（深圳）有限公司将根据市场与技术的发展，向您提供与许可软件的各种增值服务。就许可软件及增值服务，众旺创展科技（深圳）有限公司有权收取许可使用费等相关费用。在开始收费前，众旺创展科技（深圳）有限公司将以适当的方式通知您具体收费标准，包括但不限于在众旺创展科技（深圳）有限公司官方网站及本软件上公示。您有权选择接受或拒绝收费，如果您选择拒绝的，应立即停止使用许可软件及或增值服务，您继续使用许可软件的，即视为您同意支付相关费用。

（2）您应在众旺创展科技（深圳）有限公司通知的期限内按照众旺创展科技（深圳）有限公司接受的方式足额支付许可使用费。您逾期支付许可使用费或支付的费用不足的，众旺创展科技（深圳）有限公司有权终止对您的软件许可，并依法追偿损失。

（3）您在众旺创展科技（深圳）有限公司通知前免费的试用许可软件，不应视为众旺创展科技（深圳）有限公司放弃收费的权利。众旺创展科技（深圳）有限公司有权随时通知您后收取相应费用。

5、服务变更、中断、终止

（1）您完全理解并同意，本服务涉及到互联网及移动通讯等服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此任何因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他携程平台无法预测或控制的原因，造成服务中断、取消或终止的风险，由此给您带来的损失，众旺创展科技（深圳）有限公司不承担赔偿责任。

（2）平台需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务（包括收费网络服务）在合理时间内的中断，众旺创展科技（深圳）有限公司无需为此承担任何责任，但平台应尽可能事先进行通知。

（3）您完全理解并同意，除本服务协议另有规定外，鉴于网络服务的特殊性，平台有可能变更、中断或终止部分或全部的网络服务。除了您已经通过平台订购或申请的产品/服务并已完成支付并已获得确认订购或申请的情况之外，众旺创展科技（深圳）有限公司无需为变更、中断或终止服务承担任何责任，但众旺创展科技（深圳）有限公司应尽可能事先进行通知，并尽可能给您预留时间以便处理相关权益。

6、【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:

（1）满足平台公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的;

（2）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

（3）您明示不愿继续使用平台服务，且符合平台终止条件的。

7、【平台发起的终止】出现以下情况时，众旺创展科技（深圳）有限公司的服务可以下列原因通知您终止本协议:

（1）您违反本协议约定，依据违约条款终止本协议的;

（2）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，众旺创展科技（深圳）有限公司的服务依据平台规则对您的账户予以查封的;

（3）除上述情形外，因您多次违反平台规则相关规定且情节严重，众旺创展科技（深圳）有限公司的服务依据平台规则对您的账户予以查封的;

（4）您的账户被众旺创展科技（深圳）有限公司的服务依据本协议回收的;

（5）您在众旺创展科技（深圳）有限公司的服务平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;

（6）其它应当终止服务的情况。

四、广告、第三方链接与商业营销

1、您知悉并同意，平台在提供产品/服务的过程中，在符合法律法规的前提下，保留以各种方式投放商业性广告（包括广告链接）或其他任何类型的商业信息的权利（包括但不限于在平台的任何位置上投放广告，在您上传、传播的内容中投放广告）。

2、在符合法律法规的前提下，平台有权自主决定广告投放的形式、时长、位置、内容而不受任何第三方的干预。

3、平台的产品/服务可能会提供与其他互联网网站或资源进行链接，众旺创展科技（深圳）有限公司会依照法律规定对广告商履行相关义务，但您知悉并同意，这些广告商和广告内容非由众旺创展科技（深圳）有限公司控制，您对广告信息应审慎判断其真实性、可靠性。您通过平台的产品/服务与广告商或广告主进行任何形式的行为或产生任何形式的纠纷，由您自行负责与解决，除法律法规规定由广告发布者承担的责任外，众旺创展科技（深圳）有限公司不承担任何额外责任，但根据需要会依法提供必要的协助。

4、您在访问平台或使用产品/服务的同时，同意接受平台提供的各类信息推送服务，包括但不限于短信、App信息推送等服务类及营销类信息。当然，您可以通过App的设置功能或您的设备系统设置功能关闭上述信息推送。

五、单项服务使用规则

1、您有权在平台上享受商品或服务的浏览、收藏、购买与评价、交易争议处理、信息交流如问答及分享等服务。平台提供的服务内容众多，具体您可登录平台浏览。

2、商品或服务的浏览、收藏

在您浏览我们网站或客户端的过程中，平台为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏及关注等功能，以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的商品或服务进行收藏。

3、商品或服务的购买与评价

当您在平台购买商品或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱平台正常交易秩序的行为。基于维护平台交易秩序及交易安全的需要，平台发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

4、订单生效前，您与众旺创展科技（深圳）有限公司均有单方取消权，具体情形可能包括：

（1）您的订单信息明显错误；

（2）您超时未付款，或未足额付款；

（3）您主动取消订单；

（4）平台商城上显示的商品信息明显错误；

（5）订单无法满足本协议或单项协议明确的生效条件，众旺创展科技（深圳）有限公司认为不宜继续维持当前状态的；

（6）经平台判断，您的订购行为不符合公平原则或诚实信用原则、违反本协议或影响商城正常交易秩序的（如同一用户多次无理由拒收订购商品，或同一用户购买商品数量超过正常数量等）；

（7）其他众旺创展科技（深圳）有限公司在法律允许范围内撤回承诺或解除合同的。

上述情形发生时，您与众旺创展科技（深圳）有限公司之间的商品交易合同自始未成立或已成立但自始不生效，您与众旺创展科技（深圳）有限公司均无需承担交易合同项下责任与义务。

六、服务交付

1、您在平台购买的服务将按照平台上您所指定的地址进行上门服务。订单信息中列出的上门服务时间，正常上门服务以订单约定时间、根据技师与客户沟通可以会进行调整。您应当清楚准确地填写您的上门服务地址、联系人及联系方式等信息，您知悉并确认，您所选技服务应仅由您填写的联系人接受身份查验后确认，因您变更联系人或相关服务信息而造成的损失由您自行承担。

2、因如下情况造成订单延迟或无法服务等，平台将无法承担迟延或无法服务的责任:

(1)客户提供错误信息和不详细的地址;

(2)技师到达无法联系本人，由此造成的打车费由客户承担。

(3)不可抗力，例如:自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。

七、用户行为规范

1、您保证合理地使用平台服务，并接受本协议和我们适时制定并发布的其他政策、规则、公告声明。  

2、行为禁止：您可在本协议约定的范围内使用平台及服务，您不得利用平台从事以下行为：

（1）超出授权或恶意使用平台服务；

（2）利用平台发表、传送、传播、储存危害国家安全、国家统一、社会稳定的内容，或侮辱诽谤、色情、暴力、引起他人不安及任何违反国家法律法规政策的内容，或者设置含有上述内容的网名、角色名，发布、传送、传播违法广告信息、营销信息及垃圾信息等；

（3）利用平台侵害他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权、个人信息等合法权利或权益；

（4）恶意虚构或协助虚构事实、评价等信息或数据；

（5）进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本“软件”系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本“软件”系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；利用平台及服务上传任何病毒、木马，或者蠕虫等危害网络健康的内容；

（6）对平台进行反向工程、反向编译或反向汇编或以其它方式企图发现平台的源代码和算法，未经许可修改、禁用软件的任何功能或创建基于软件的衍生作品。去除平台或文档上的任何所有权声明或标签，或将其他软件与平台合并；

（7）进行任何破坏我们提供服务公平性或者其他影响应用正常秩序的行为，如主动或被动刷分、合伙作弊、使用外挂或者其他的作弊软件、利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的非法利益，或者利用互联网或其他方式将外挂、作弊软件、BUG公之于众；

（8）从事其他法律法规、政策及公序良俗、社会公德禁止的行为以及侵犯其他个人、公司、社会团体、组织的合法权益的行为。

3、信息内容规范：为了营造良好网络生态，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护国家安全和公共利益，我们将根据《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律、行政法规，自觉践行社会主义核心价值观，营造清朗的网络空间，并开展的弘扬正能量、处置违法和不良信息等相关活动。

4、信息内容的使用规范

未经我们书面许可，您不得自行或授权、允许、协助任何第三人对平台中信息内容进行如下行为：

（1）复制、读取、采用平台的信息内容，用于任何形式的商业用途；

（2）擅自编辑、整理、编排平台及相关服务的信息内容后在平台及相关服务的源页面以外的渠道进行展示；

（3）采用不正当方式，自行或协助第三人对平台及相关服务的信息内容产生流量、阅读量或交易引导、转移、劫持等不利影响。

八、个人信息保护与隐私政策

1、尊重用户隐私并保护您的个人信息安全是我们的一贯态度，平台将会采取合理的措施保护您的个人信息与隐私。我们承诺，除非获得用户同意，平台不会收集、使用其提供服务所必需以外的用户个人信息或者将信息用于提供服务之外的目的。

2、安全保护：我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息及隐私安全，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

3、信息使用与披露：我们有权在遵守法律法规的前提下，以明示的方式获取、使用、储存和分享您的个人信息。我们不会在未经您授权时，公开、编辑或透露您的个人信息及您保存在我们的非公开内容。您同意并保证：平台有权根据我们制定的个人信息保护规则收集使用您的相关信息。

4、您同意，我们有权一些技术收集您的使用、行为信息，并在经过数据脱敏使之不再指向、关联到您个人的身份信息时，自由使用脱敏后的纯商业数据。当然，您也可根据自己的偏好删除，但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

5、在遵守本协议项下特别约定的个人信息保护与隐私政策外，我们希望您认真并完整阅读我们特别针对平台而制定并适时发布的《隐私权政策》，这将更有助于保障您的个人信息。

九、知识产权等权益

1、我们的服务包括平台的网站、网页应用、软件以及内涵的文字、图片、视频、音频等元素，平台标志、标识以及专利权，我们对平台中所包含的受知识产权或其他法律保护的资料享有相应的权利；除依法由用户享有著作权的内容之外，平台的整体内容的知识产权归我们或关联公司所有。

2、基于对数据的合法加工而获得的具有竞争性的数据权益，除法律法规另有规定外，我们享有独立的使用权益而无须获得您的同意。

3、用户不得对平台服务涉及的相关网页、应用、软件等产品进行反向工程、反向汇编、反向编译等。

4、您在使用我们服务时利用平台及服务所发表上传的文字、图片、视频、软件的知识产权归您所有（或由第三方内容提供方和您另行约定），但是基于平台运营的需求，您确认您对该等信息的发表、上传行为视同为对我们授权知识产权的使用、复制、传播等权利。

5、关于信息内容的投诉或举报。若您在使用平台过程中，不慎受到合法权益的侵犯，您有权通知我们采取必要措施进行处置。若您在使用平台过程中，发现存在违法违规或违反本服务相关规则的情况，您也有权向我们发起举报，我们亦会及时采取必要措施（删除、屏蔽、断开链接或限制使用功能等）进行处置。

6、内容维权授权。在法律法规允许的范围内，您同意并授权我们就侵犯您合法权益的行为（包括但不限于私自复制、使用、编辑、抄袭等行为）采取任何形式的法律行动，包括但不限于投诉、诉讼等必要的维权措施。

十、免责声明

1、我们对于您自平台而获得的所有他人、第三方的信息、内容或者广告宣传等任何资讯（以下统称“信息”），除法律明确规定外，不保证真实、准确和完整性。如果任何单位或者个人通过上述“信息”而进行任何行为，您须自行甄别真伪和谨慎预防风险。您在接受平台及服务时，有可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容，在任何情况下，我们均不对任何此等内容承担任何责任。无论何种原因，我们不对任何非与我们直接发生的交易或行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。

2、鉴于互联网服务的特殊性，您理解并同意我们在以下情况下无需对您所遭受的损失（包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其它无形损失）承担责任：

（1）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致平台及服务障碍不能正常运作；

（2）由于计算机病毒、木马、其他恶意程序、黑客攻击、电信部门及网络运营公司技术调整或故障、系统维护等意外原因而造成平台及服务中断或延迟。

十一、违约责任

1、如果我们发现、收到他人举报或投诉您违反本协议约定或违反法律法规和国家有关规定的，我们有权采取警示、冻结、终止/中止/限制使用帐号等功能、解除或终止本协议，或提出损害赔偿等措施。

2、若您的行为给我们造成损失的（包括但不限于直接损失、名誉损失、第三方的罚款、索赔等），我们有权全额向您追偿，如您在平台中有保证金、虚拟货币等财产或优惠券等虚拟权益的，我们有权冻结。

3、本协议终止后，除法律有明确规定外，平台无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。本协议终止后，平台仍享有下列权利：根据法律规定，继续保存您留存于平台的的各类信息；对于您过往的违约行为，平台仍可依据本协议向您追究违约责任。

十二、法律适用与管辖

1、本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

3、如双方就平台服务协议内容或其履行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向我方所在地的法院提起诉讼。

十三、如何联系我们

1、如果您有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您与我们沟通反馈。我们的联系方式见下：   

客服邮箱：kf@ekqs.com.cn

（正文完）